Vores Returpolitik

Hos Sykkel Kompo stræber vi efter at levere højkvalitets cykelkomponenter til entusiaster og professionelle. Vi forstår, at det ikke altid er let at finde det perfekte produkt, og derfor tilbyder vi en fleksibel returnerings- og ombytningspolitik. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, kan du returnere eller ombytte det inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre.

Returneringsproces

For at returnere eller ombytte et produkt, skal du følge disse trin:

  1. Anmod om returnering: Send en anmodning til vores kundeservice på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre. Indsæt din ordrereference og grunden til returneringen i din anmodning. Du kan bruge skabelonen nedenfor.
  2. Modtag bekræftelse: Vores kundeservice vil sende dig en bekræftelse med yderligere instruktioner og en returneringsetikette.
  3. Pak produktet: Pak produktet sikkert i den originale emballage med alle tilbehør og dokumenter. Sørg for, at produktet er i ubrugt stand og i original emballage.
  4. Send produktet tilbage: Send den returnerede vare til følgende adresse ved hjælp af den medsendte returneringsetikette:

    Sykkel Kompo
    Steffensen Have 98, 2. sal.
    Ulfborg, DK 4624
    Danmark
  5. Modtag refusion eller ombytning: Når vi modtager og gennemgår den returnerede vare, vil vi behandle din refusion eller ombytning inden for 5-7 hverdage.

Skabelon til Returneringsanmodning

Brug følgende skabelon, når du anmoder om en returnering eller ombytning:

Emne: Anmodning om returnering/ombytning – [Indsæt ordrenummer] Kære Sykkel Kompo-team, Jeg ønsker at anmode om en returnering/ombytning af mit køb med ordrenummer [Indsæt ordrenummer]. Produkt(er) der returneres: [Indsæt produktnavn(e)] Årsag til returnering/ombytning: [Indsæt årsag] Jeg har læst og accepterer returvilkårene. Venligst send yderligere instruktioner. Med venlig hilsen, [Dit fulde navn] [Kontaktinformation]

Refusioner

Når din returnering er godkendt, vil refusionen blive behandlet inden for 5-7 hverdage. Beløbet vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode:

  • Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB): Refusionen vil vises på din konto inden for 5-10 hverdage, afhængigt af din bank.
  • PayPal: Refusionen vil blive behandlet med det samme og vil typisk være tilgængelig inden for 24-48 timer.

Bemærk, at fragtomkostninger ikke refunderes, medmindre varen er defekt eller forkernet leveret.

Produkter, der ikke kan returneres

På grund af hygiejnemæssige og sikkerhedsmæssige årsager kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte ved ankomst:

  • Bremseolie
  • Brugte bremsegreb
  • Åbne eller brugte pakninger med løsdele

Disse undtagelser er baseret på vores menupunkt og produktkategorier for at sikre kundernes sikkerhed og overholdelse af industristandarder.

Yderligere oplysninger

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende returneringer eller ombytninger, er du velkommen til at kontakte os:

Email: [email protected]
Adresse: Steffensen Have 98, 2. sal., Ulfborg, DK 4624, Danmark

Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24-48 timer på hverdage.