Levering til Cykelentusiaster Verden Over

Hos Sykkel Kompo forstår vi, at din passion for cykling kræver pålideligt udstyr og en problemfri indkøbsoplevelse. Vi leverer højkvalitets cykelkomponenter til entusiaster og professionelle over hele verden (med undtagelse af Asien og enkelte afsidesliggende regioner). Vores mål er at sikre, at dine produkter ankommer sikkert og hurtigt, så du kan komme tilbage på din cykel.

Forsendelsesdetaljer

Ordrebehandling: Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter betalingsbekræftelse.

Forsendelsesmuligheder:

  • Standardforsendelse (12.95 USD): Vi bruger pålidelige fragtpartnere som DHL eller FedEx. Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse.
  • Gratis forsendelse: For ordrer over 50 USD tilbydes gratis forsendelse via EMS. Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse.

Bemærk: Leveringstiderne er anslået og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling.

Vores Returpolitik

Vi tilbyder en fleksibel returnerings- og ombytningspolitik for at sikre din fulde tilfredshed. Du kan returnere eller ombytte et produkt inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre, forudsat at produktet er i ubrugt stand og i original emballage med alle tilbehør og dokumenter.

Vigtigt: På grund af hygiejnemæssige og sikkerhedsmæssige årsager kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte ved ankomst:
  • Bremseolie
  • Brugte bremsegreb
  • Åbne eller brugte pakninger med løsdele

Sådan Anmoder du om en Returnering eller Ombytning

Returneringsprocessen er enkel og ligetil. Følg disse trin:

  1. Anmod om returnering: Send en anmodning til vores kundeservice på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse. Indsæt din ordrereference og grunden til returneringen. Du kan bruge skabelonen nedenfor.
  2. Modtag bekræftelse: Vores kundeservice vil sende dig en bekræftelse med yderligere instruktioner og en returneringsetikette.
  3. Pak produktet: Pak produktet sikkert i den originale emballage med alle tilbehør og dokumenter.
  4. Send produktet tilbage: Send den returnerede vare til følgende adresse ved hjælp af den medsendte returneringsetikette:

    Sykkel Kompo
    Steffensen Have 98, 2. sal.
    Ulfborg, DK 4624
    Danmark
  5. Modtag refusion eller ombytning: Når vi modtager og gennemgår den returnerede vare, vil vi behandle din refusion eller ombytning inden for 5-7 hverdage.

Skabelon til Returneringsanmodning

Brug følgende skabelon, når du anmoder om en returnering eller ombytning:

Emne: Anmodning om returnering/ombytning - [Indsæt ordrenummer]

Kære Sykkel Kompo-team,

Jeg ønsker at anmode om en returnering/ombytning af mit køb med ordrenummer [Indsæt ordrenummer].

Produkt(er) der returneres: [Indsæt produktnavn(e)]
Årsag til returnering/ombytning: [Indsæt årsag]

Jeg har læst og accepterer returvilkårene. Venligst send yderligere instruktioner.

Med venlig hilsen,
[Dit fulde navn]
[Kontaktinformation]

Refusioner

Når din returnering er godkendt, vil refusionen blive behandlet inden for 5-7 hverdage. Beløbet vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode:

  • Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB): Refusionen vil vises på din konto inden for 5-10 hverdage, afhængigt af din bank.
  • PayPal: Refusionen vil blive behandlet med det samme og vil typisk være tilgængelig inden for 24-48 timer.

Bemærk: Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre varen er defekt eller forkernet leveret.

Yderligere Hjælp

Har du yderligere spørgsmål om forsendelse eller returnering? Vi er her for at hjælpe.

Kontakt os på: [email protected].
Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24-48 timer på hverdage.