Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering og service

Velkommen til Sykkel Kompos FAQ-side. Vi specialiserer os i højkvalitets cykelkomponenter til entusiaster og professionelle. Nedenfor har vi samlet svar på de spørgsmål, vi oftest modtager fra vores kunder.

Produktspørgsmål

Hvilke typer cykelstel tilbyder I?

Vi fører et bredt udvalg af cykelstel til forskellige discipliner, herunder:

  • Adventure cykelstel
  • BMX cykelstel
  • Børnecykelstel
  • Cykelcross cykelstel

Vores stel er udvalgt med fokus på kvalitet og egnethed til deres specifikke formål.

Hvilke bremsesystemer har I?

Vi tilbyder komplette bremsesystemer og enkeltdele, herunder:

  • Bremsegreb
  • Bremsekabler og løsdele
  • Bremseolie
  • Bremserotorer
  • Bagskiftere og løsdele

Vores bremsekomponenter passer til både landevejscykler, MTB og citybikes.

Har I styr- og kontrolkomponenter?

Ja, vi har et udvalg af styr- og kontrolkomponenter, herunder:

  • Aerostyr
  • Bullhorn-styr
  • Bar Ends
  • Cockpit
  • Afstandsstykker
  • Dropperpost betjening

Levering & Fragt

Hvor lang tid tager levering?

Vi tilbyder to leveringsmuligheder:

  • Standardforsendelse (DHL eller FedEx): 10-15 hverdage efter afsendelse (1-2 dages ordrebehandlingstid)
  • Gratis forsendelse (EMS): 15-25 hverdage efter afsendelse (1-2 dages ordrebehandlingstid)

Husk at ordrebehandling tager 1-2 hverdage, før din ordre afsendes.

Hvad koster levering?

Vores fragtpriser er:

  • Standardforsendelse: 12.95 €
  • Gratis forsendelse: Gratis ved ordre over 50 €
Leverer I til hele verden?

Vi leverer til de fleste lande i verden, med undtagelse af visse asiatiske lande og ekstremt fjerntliggende områder.

Ved levering til destinationer uden for EU kan der tillægges told, afgifter eller importgebyrer, som modtageren er ansvarlig for at betale.

Kan jeg spore min pakke?

Ja, sporingsmuligheder varierer efter valgt forsendelsesmetode:

  • Standardforsendelse (DHL/FedEx): Fuld sporingsmulighed
  • Gratis forsendelse (EMS): Begrænset sporingsmulighed

Du modtager en bekræftelse pr. e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt.

Betalingsmuligheder

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Er mine betalingsoplysninger sikre?

Ja, vi tager din sikkerhed seriøst. Alle transaktioner på vores hjemmeside er krypterede og foregår gennem sikre betalingsgateways. Vi gemmer ikke dine fulde betalingsoplysninger på vores servere.

Returnering & Refusion

Hvordan returnerer jeg en vare?

Vi tilbyder en ukompliceret returneringspolitik. Du kan returnere varer i original emballage inden for 15 dage efter modtagelse.

Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] for at initiere en returnering og modtage yderligere instruktioner.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Når vi modtager og behandler din returnerede vare, vil vi initiere refusionen. Refusioner behandles normalt inden for 5-10 hverdage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Hvad hvis jeg modtager en defekt vare?

Hvis du modtager en defekt vare, skal du kontakte os umiddelbart på [email protected]. Vi vil sende en erstatning eller give en refusion efter din preferance.

Kontakt & Support

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Vores kundeservice team står klar til at hjælpe dig med alle spørgsmål om levering, sporingsoplysninger eller specialordrer.

Kontakt os på: [email protected]

Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Hvor er jeres virksomhed beliggende?

Vores adresse er:

Sykkel Kompo
Steffensen Have 98, 2. sal.
Ulfborg, DK 4624
Danmark

Har du ikke fundet svar på dit spørgsmål?

Kontakt vores venlige kundeservice team på [email protected]

Vi svarer typisk inden for 24 timer på hverdage.

document.querySelectorAll(‘.faq-question’).forEach(question => { question.addEventListener(‘click’, () => { const answer = question.nextElementSibling; const isOpen = answer.classList.contains(‘open’); // Close all answers document.querySelectorAll(‘.faq-answer’).forEach(ans => { ans.classList.remove(‘open’); }); document.querySelectorAll(‘.faq-question’).forEach(q => { q.classList.remove(‘active’); }); // Open clicked answer if it was closed if (!isOpen) { answer.classList.add(‘open’); question.classList.add(‘active’); } }); });